প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

আসল দামগুলি EUR-এ, কিন্তু আমাদের ওয়েবসাইট আপনার সুবিধার জন্য EUR-কে অন্যান্য মুদ্রায় রূপান্তর করতে পারে।

চেকআউট করার সময়, আপনি আপনার মুদ্রায় সাম্প্রতিক বৈদেশিক বিনিময় হারে EUR-এ অর্থপ্রদান করবেন।

আমরা বিশ্বব্যাপী শিপিং হিসাবে শিপিং সময় পরিবর্তিত হয়. গড় শিপিং সময় 7-14 ব্যবসায়িক দিন.

আরো বিস্তারিত দেখা যাবে চালান নীতি.

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আইটেম পাঠানোর জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনার অর্ডার পাঠানোর জন্য অনুগ্রহ করে 3-5 কার্যদিবসের অনুমতি দিন। চূড়ান্ত গন্তব্যের উপর নির্ভর করে গড় শিপিং সময় 5-10 দিন।

আপনার অর্ডার পাঠানোর 2-3 দিন পরে ট্র্যাকিং নম্বর আপডেট করা হবে। 3 কার্যদিবসের পর আপনার কাছে ট্র্যাকিং নম্বর না থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ই-মেইল করুন info@kalimbara.com

দয়া করে নোট করুন উচ্চ মাত্রার অর্ডার এবং COVID-19 পরিস্থিতির কারণে, আমরা বিতরণে কিছুটা বিলম্বের মুখোমুখি হই। আমরা আশা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাধারণ শিপিংয়ের সময়ে ফিরে আসব।

যখন অর্ডার ডেলিভার করা হয়, আপনি ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য একটি ই-মেইল পাবেন যাতে একটি ট্র্যাক মাই অর্ডার বোতাম রয়েছে।

অন্যথায়, আপনি যেতে পারেন আমার অর্ডার ট্র্যাক এবং হয় আপনার প্রাপ্ত ট্র্যাকিং নম্বরটি ইনপুট করুন, অথবা আপনি অর্ডার নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি ভুল বানান বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ভুল ঠিকানা পূরণ করে থাকেন তবে আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ই-মেইলের উত্তর দিন এবং নিশ্চিত করুন। একবার আপনি প্রদত্ত ঠিকানাটি ভুল কিনা তা একবার চেক করুন দয়া করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান info@kalimbara.com. প্রদত্ত ঠিকানাটি ভুল হলে আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে ঠিকানাটি সঠিকটিতে পরিবর্তন করতে পারি। ভুল জমা দেওয়ার 24 ঘন্টা পরে ফেরত নিশ্চিত করা হয় না।

হ্যাঁ. আমরা পাঠানোর আগে আমরা স্ট্যান্ডার্ড সি কী-তে সমস্ত কালিম্বা টিউন করি।

অনেক ক্ষেত্রে, শিপমেন্টের সময় যে কম্পন ঘটে তার কারণে কালিম্বা সুরহীন হয়ে যায়। যদি এটি ঘটে থাকে, তাহলে আপনার কালিম্বা টিউন করতে বুকলেটের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ হলে আমরা 100% অর্থ ফেরত গ্যারান্টি অফার করি। যদি পণ্যের সাথে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে আপনার কাছে 30 দিন (ডেলিভারির তারিখ থেকে শুরু করে) সময় থাকবে।

একবার আমরা পণ্যটি পেয়ে গেলে আমরা আপনার আসল ক্রয়ের সম্পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেব। ফেরত আসা পার্সেলে আপনার নাম এবং অর্ডার নম্বর লিখুন। আরো বিস্তারিত রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি.

দয়া করে নোট করুন যদি আপনার প্যাকেজটি পথে থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই এটি আসার জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং ফেরত পাওয়ার আগে এটি ফেরত দিতে হবে।

পণ্যটি খোদাই করা না থাকলে আপনি কোনও জরিমানা ছাড়াই আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। এটি পাঠানোর আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার অর্ডার বাতিল করতে হবে। যদি আইটেমটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে তাহলে সম্পূর্ণ ফেরত পেতে আমাদের সহজ রিটার্ন সিস্টেম ব্যবহার করুন।

দয়া করে নোট করুন আপনি যদি একটি অর্ডার দিয়ে থাকেন এবং কালিম্বা খোদাই করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আমরা বাতিলের অনুরোধ প্রাপ্ত পয়েন্টে খোদাই না করলেই আমরা আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ ফেরত দেব। যদি অর্ডার দেওয়া হয় এবং আমরা কালিম্বা খোদাই করে থাকি, তাহলে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

প্রশ্ন জিজ্ঞাসা কর!